Política de Privacidad de LineaMuniArica

Última actualización: 13 de marzo de 2026

En LineaMuniArica, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros ciudadanos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

1. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento del servicio de reporte de incidencias, solicitamos los siguientes datos:

• Identificación (RUT): Solicitamos su RUT para validar su identidad como ciudadano y evitar reportes falsos o duplicados.
• Ubicación Geográfica (GPS): Recopilamos datos de ubicación precisa solo cuando usted reporta una incidencia, para que las cuadrillas de respuesta puedan localizar el problema con exactitud en el mapa.
• Cámara y Galería: Solicitamos acceso a su cámara para capturar fotos que sirvan como evidencia de la incidencia reportada.
• Información de Contacto: Su nombre y correo electrónico (obtenidos vía Login Social o registro) para notificarle sobre el progreso de su reporte.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y dar solución a las incidencias reportadas en la vía pública.
• Comunicarnos con usted respecto al estado de sus reportes mediante notificaciones push.
• Mejorar los servicios municipales basados en estadísticas de reportes.

3. Protección y Compartición de Datos

Sus datos son almacenados de forma segura en los servidores de Firebase (Google Cloud). No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Los datos de las incidencias solo son visibles para los administradores municipales y el personal de servicio asignado a la solución.

4. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros en cualquier momento, enviando una solicitud a través de los canales oficiales de soporte de la aplicación.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.